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Al poner los datos en manos de las empresas, socios comerciales y clientes que los deseen, la visibilidad de la cadena de suministro ayuda a todas las partes interesadas a rastrear los productos desde el punto de fabricación hasta el destino final y todos los puntos intermedios.
Se ha hablado de este “Santo Grial” de la gestión de la cadena de suministro global durante décadas, pero no fue hasta que la pandemia de COVID-19 impacto contra las cadenas de suministro del mundo que la “visibilidad de la cadena de suministro” se convirtió en una palabra familiar de la noche a la mañana.
De repente, todos, desde el gerente de la planta de fabricación hasta el supervisor del centro de distribución y el operador de la tienda minorista, querían saber “¿dónde están mis cosas?”, Una pregunta que se responde mejor utilizando plataformas de tecnología avanzada enfocadas en brindar altos niveles de visibilidad de la cadena de suministro.
“Cuando se produjo la pandemia del Covid-19, interrumpió las cadenas de suministro globales, lo que obligó a las organizaciones de todo el mundo a reaccionar”, señala EPS News. La falta de visibilidad de la cadena de suministro ascendió rápidamente a la cima de los “imprescindibles” de las empresas para combatir los impactos negativos de la pandemia global.
“La incapacidad de ver claramente los problemas que afectan a los proveedores se multiplica por la velocidad con la que operan las fuerzas del mercado en la actualidad. Tener la capacidad de responder a los cambios rápidos del mercado es esencial, especialmente algo parecido a una pandemia global”, continúa EPS News. “Ser sorprendido por los problemas o limitaciones de un proveedor puede ser devastador. Mantener la visibilidad es una táctica de supervivencia empresarial poderosa y necesaria”.
5 buenas estrategias de visibilidad de la cadena de suministro
Para evitar posibles puntos ciegos, mejorar la visibilidad y mantener sus cadenas de suministro funcionando sin problemas, más empresas están invirtiendo en tecnología, formando asociaciones sólidas con socios logísticos y tomando medidas para apuntalar sus redes de suministro de productos. A continuación, presentamos cinco pasos que puede seguir ahora para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro de su propia empresa:
- Identifique primero los puntos débiles clave. ¿Qué “montañas” relacionadas con la visibilidad está intentando escalar su empresa en este momento? Responder a esta pregunta señalará las respuestas a los problemas que más se beneficiarían de una mayor visibilidad de la cadena de suministro. Una vez que tenga algunas ideas, reúnase con los departamentos internos, los proveedores de Nivel I, los proveedores de logística y otras partes interesadas para discutir estas áreas problemáticas. “Averigüe el problema más urgente y luego profundice aún más, eliminando el proceso, la tecnología u otras soluciones específicas que prometen el mejor retorno de la inversión (ROI) para su empresa”, aconseja la empresa de fabricación global East West. Para muchas organizaciones de fabricación y distribución, por ejemplo, la gestión de inventario puede ser el motivo de preocupación más digno de atención. “Este puede no ser el caso de su empresa”, afirma East West, “[así que] investigue, revise los datos y descubra qué área abordar primero”.
- Agregue una plataforma de visibilidad de transporte a su pila de tecnología. Para 2023, Gartner dice que el 50% de todas las empresas centradas en productos habrán invertido en plataformas de visibilidad de transporte en tiempo real. Estas plataformas brindan a los clientes información en tiempo real sobre sus pedidos y envíos una vez que han abandonado el almacén de la empresa o del proveedor de servicios, un área de la cadena de suministro que puede ser una especie de “agujero negro” para la información. “Una vez que los envíos salen de un almacén, los clientes y consumidores tienen poca visibilidad del estado de sus pedidos y envíos”, afirma Gartner. “Las plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real abordan ese problema y se prevé que el mercado crecerá rápidamente en los próximos años”.
- Aproveche el poder de un proveedor logístico. Un proveedor de logística confiable y conocedor de la tecnología le servirá como sus “ojos y oídos” mientras sus productos avanzan a través de la cadena de suministro, brindando apoyo en el camino y asegurando que los clientes sepan dónde están sus envíos en un momento dado. La herramienta de visibilidad 360 de DB Schenker, por ejemplo, lo ayuda a operar su cadena de suministro al visualizar y administrar envíos, inventario, proveedores, tareas operativas e indicadores clave de rendimiento (KPI, del inglés “key performance indicators”) a través de informes en tiempo real y paneles personalizados. “Nuestro paquete de soluciones flexibles incluye una larga lista de componentes, ensamblaje/productos terminados y servicios de centro de datos”, dijo Richard Ebach, Director de Tecnología de DB Schenker en la región de las Américas, “junto con servicios de valor agregado que no están disponibles en la mayoría de los proveedores de logística”.
- Desglose sus silos de datos. Es probable que las empresas que han estado operando con distintos sistemas de software y hojas de cálculo durante años hayan creado una serie de silos de datos en todas sus organizaciones. Este es un impedimento definitivo de la buena visibilidad de la cadena de suministro, y es algo que muchas organizaciones están tratando de rectificar a medida que salen de la pandemia y entran en modo de recuperación. La eliminación de estos silos no solo pone datos vitales en manos de las personas que los necesitan, sino que también reduce en gran medida la dependencia del trabajo manual y la posibilidad de errores.
- Pásese a la nube. Como puede atestiguar cualquier organización que pasó al trabajo remoto durante la pandemia, los sistemas de software locales pueden ser un obstáculo importante para la buena colaboración entre empleados, socios comerciales y clientes. Muchas empresas están encontrando alivio en la nube, que les permite a las empresas y sus socios comerciales hacer negocios sin la necesidad de redes privadas virtuales (VPN, del inglés “virtual private networks”) o intranets. Según Accenture, la industria global de servicios en la nube ha estado creciendo año tras año desde 2010 y ahora tiene un valor de $370 mil millones (a partir de 2020), y se espera que el gasto mundial en servicios de nube pública crezca un 18,4% este año. Al calificar a 2020 como un “año fundamental” para la nube, Accenture dice que desempeñó un papel de liderazgo en la facilitación de soluciones de trabajo remoto. “La nube se ha convertido en una parte esencial del negocio continuo y es la clave para desbloquear el crecimiento organizacional”.
A medida que experimenta con estas estrategias de visibilidad, asegúrese de medir sus éxitos y modificar su enfoque en función de esos resultados, y recuerde que la visibilidad de la cadena de suministro es un proyecto continuo, y no solo un esfuerzo de “uno y listo”. “Controlar la visibilidad de la cadena de suministro es más que una simple palabra de moda o un ejercicio de calidad total”, concluye East West. “Es un objetivo con valor real, del tipo que puede diferenciar a su empresa de otros proveedores”.
