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Uma região composta por mais de 30 países, cada um com sua própria cultura, costumes, dialetos, regulamentações federais, moeda, taxas e preferências exclusivas de clientes, a América Latina ou “LATAM” apresenta novas oportunidades para as operadoras expandir suas operações internacionais e atender a um público mais amplo de compradores globais
Uma proposta atraente para empresas que tiveram sucesso em seus próprios mercados e querem aproveitar as vantagens das infraestruturas de distribuição e web existentes, o comércio internacional na LATAM coloca as empresas em contato com bases de clientes inteiramente novas localizadas na América Latina.
Ao se expandir para a região, as empresas também devem compreender a dificuldade e a complexidade de entrar em cada país em particular (em vez de usar um pincel largo na LATAM e esperar os melhores resultados possíveis). Aqui estão cinco coisas que você deve ter em mente ao desenvolver sua abordagem focada em LATAM para vendas, distribuição e logística:
- O comércio eletrônico está na moda. Com mais consumidores fazendo compras em casa, as empresas de comércio eletrônico estão particularmente bem posicionadas para o sucesso na América Latina. “A COVID aumentou a demanda por comércio eletrônico durante os períodos de blackout e iniciou milhões de latino-americanos no comércio digital.” Diz Americas Market Intelligence (AMI). Mesmo categorias de produtos com vendas de comércio eletrônico relativamente baixas, incluindo alimentos frescos, mantimentos e bebidas alcoólicas, continuarão a se mover em direção às vendas online na realidade pós-COVID, afirma a AMI. “A mudança para as vendas online nessas categorias levará a um aumento nos centros de micro-atendimento, coleta na calçada e serviços de entrega automatizada, à medida que os supermercados procuram maneiras de reduzir os custos associados à venda mais online.”, Diz. “Isso significa receita crescente para participantes de logística que oferecem soluções de logística de valor agregado sob medida para clientes de e-commerce que precisam de suporte externo enquanto lutam para acompanhar a demanda.”
- A abordagem mobile-first funciona bem na LATAM. De acordo com Biz Latin Hub’s Craig Dempsey, as compras móveis são o principal motor do crescimento digital na LATAM, cujo mercado de smartphones é um dos que mais cresce no mundo. “As empresas que desejam alcançar novos públicos além das fronteiras”, acrescenta, “precisam garantir que seus sites, anúncios e sistemas de pagamento sejam configurados para acesso e processamento móvel”. Pule esta etapa e você pode acabar perdendo oportunidades de interagir e vender para clientes que preferem comprar de seus telefones celulares do que de qualquer outro dispositivo (ou pessoalmente).
- Aprenda sobre as nuances em diferentes mercados. Na LATAM, muitos moradores compartilham línguas e semelhanças culturais. Uma vez identificados esses aspectos, Dempsey afirma que eles podem ser aplicados em diversos mercados. “Além disso”, acrescenta ele, “destacar novas diferenças entre culturas e, ao mesmo tempo, apelar para interesses e gostos compartilhados pode ajudar a posicionar de maneira única a oferta de uma empresa em um novo mercado.”
- Encontre parceiros locais confiáveis. “Apesar de haver uma sobreposição cultural, as leis e regulamentos de cada país latino-americano são diferentes e particulares ao contexto local”, afirma Dempsey. Entender essas diferenças é essencial para o sucesso, mas também requer um investimento significativo para investigar e garantir a conformidade. “Ao se conectar com parceiros locais que já conhecem os requisitos legais e as vantagens do mercado”, comenta, “as empresas podem economizar tempo e dinheiro enquanto ganham terreno nos mercados locais de forma mais rápida e completa”.
- Não se esqueça da logística. Com todos esses novos clientes e a digitalização contínua de pagamentos na América Latina, a AMI diz que a demanda por serviços de logística na LATAM aumentará em 2021. Com a AMI projetando um crescimento de 35% no e-commerce da LATAM para o próximo ano, afirma que as empresas que impulsionam isso o crescimento dependerá cada vez mais de provedores de logística para gerenciar seu estoque e necessidades de envio. Para ter mais sucesso, as empresas devem fazer parceria com um provedor de logística experiente e respeitável que possa gerenciar armazenamento, distribuição, serviços de valor agregado, logística e transporte.
Chamando a América Latina de uma região de “oportunidade, diversidade e riqueza”, Dempsey diz que a LATAM tem várias economias emergentes que demonstram grande potencial econômico. Como acontece com qualquer expansão internacional, esses mercados também apresentam desafios e obstáculos que precisam ser resolvidos antes de começar. Ao trabalhar com operadores locais e um parceiro logístico de renome, empresas empreendedoras podem aproveitar esta oportunidade em um ou mais dos 30 países diversos e únicos que convergem para formar a região LATAM.
