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Una región compuesta por más de 30 países, cada uno de los cuales tiene su propia cultura, costumbres, dialectos, regulaciones federales, moneda, tarifas y preferencias de los clientes únicos, América Latina o “LATAM” presenta nuevas oportunidades para que los transportistas expandan sus operaciones transfronterizas y servir a una audiencia más amplia de compradores globales.
Una propuesta atractiva para las empresas que han tenido éxito en sus propios mercados y que desean aprovechar las infraestructuras web y de distribución existentes, el comercio transfronterizo en LATAM pone a las empresas en contacto con bases de clientes completamente nuevas ubicadas en América Latina.
Al expandirse a la región, las empresas también deben comprender la dificultad y complejidad de ingresar a cada país en particular (en lugar de usar un pincel amplio en LATAM y esperar los mejores resultados posibles). Aquí hay cinco cosas a tener en cuenta al desarrollar su enfoque de ventas, distribución y logística enfocado en LATAM:
- El comercio electrónico está de moda. Con más consumidores comprando desde casa, las empresas de comercio electrónico están particularmente bien posicionadas para el éxito en LATAM. “El COVID incrementó la demanda de comercio electrónico durante los períodos de cuarentena e impulsó a millones de latinoamericanos a utilizar el comercio digital”, señala Americas Market Intelligence (AMI). Incluso las categorías de productos con ventas de comercio electrónico relativamente bajas, incluidos alimentos frescos, comestibles y bebidas alcohólicas, continuarán avanzando hacia las ventas en línea en la realidad tras el COVID, afirma AMI. “El cambio hacia las ventas en línea en estas categorías conducirá a un aumento en los centros de micro cumplimiento, recolección en la acera y servicios de entrega automatizados a medida que los supermercados busquen formas de reducir los costos asociados con vender más en línea”, dice. “Esto significa ingresos crecientes para los actores de la logística que ofrecen soluciones logísticas de valor agregado adaptadas a los clientes de comercio electrónico que necesitan apoyo externo mientras luchan por mantenerse al día con la demanda”.
- El enfoque móvil primero funciona bien en LATAM. Según Craig Dempsey de Biz Latin Hub, las compras por medio de teléfonos móviles son un impulsor principal del crecimiento digital en LATAM, cuyo mercado de teléfonos inteligentes es uno de los de más rápido crecimiento en el mundo. “Las empresas que desean llegar a nuevas audiencias a través de las fronteras”, agrega, “deben asegurarse de que sus sitios web, anuncios y sistemas de pago estén configurados para el acceso y procesamiento móviles”. Omita este paso y puede terminar perdiendo oportunidades para interactuar y vender a clientes que prefieren comprar desde sus teléfonos celulares que desde cualquier otro dispositivo (o en persona).
- Conozca los matices en diferentes mercados. En LATAM, muchos lugares comparten idiomas y similitudes culturales. Una vez que se identifican estos aspectos, Dempsey dice que se pueden aplicar en varios mercados. “Además”, agrega, “resaltar las diferencias novedosas entre culturas mientras se apela a intereses y gustos compartidos puede ayudar a posicionar de manera única la oferta de una empresa en un nuevo mercado”.
- Encuentre socios locales confiables. “A pesar de tener una superposición cultural, las leyes y regulaciones en cada país latinoamericano son distintas y particulares al contexto local”, señala Dempsey. Comprender estas diferencias es esencial para el éxito, pero también requiere una inversión significativa para investigar y garantizar el cumplimiento. “Al conectarse con socios locales que ya conocen los requisitos legales y las ventajas del mercado”, agrega, “las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero mientras ganan terreno en los mercados locales de manera más rápida y completa”.
- No deje la logística de lado. Con todos estos nuevos clientes y la continua digitalización de pagos en América Latina, AMI dice que la demanda de servicios logísticos en LATAM aumentará en 2021. Con AMI pronosticando un crecimiento del 35% en el comercio electrónico de LATAM para el próximo año, dice que las empresas que están impulsando este crecimiento dependerá cada vez más de los proveedores de logística para gestionar su inventario y sus necesidades de envío. Para lograr el mayor éxito, las empresas deben asociarse con un proveedor de logística con experiencia y reputación que pueda administrar el almacenamiento, la distribución, los servicios de valor agregado, la logística y el transporte.
Al llamar a América Latina una región de “oportunidades, diversidad y riqueza”, Dempsey dice que LATAM cuenta con varias economías emergentes que demuestran un gran potencial económico. Al igual que con cualquier expansión internacional, estos mercados también presentan desafíos y obstáculos que deben abordarse antes de saltar. Al trabajar con operadores locales y un socio logístico de renombre, las empresas emprendedoras pueden aprovechar esta oportunidad en uno o más de los 30 países diversos y únicos que convergen para formar la región LATAM.
