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Uma proposta atraente para empresas que já obtiveram sucesso em seus mercados locais e desejam explorar novas oportunidades, o comércio internacional quebra as barreiras e dá acesso à uma base de clientes inteiramente nova, localizados em outros países.
Mais de 50% dos compradores online globais fazem compras através de sites estrangeiros, fazendo comércio internacional entre Empresas e Consumidor Final (B2C) ganhar força, de acordo com a instituição de Investigação e Mercados. A pesquisa também mostra que a maior concentração de compradores online internacionais estão localizados na Austrália, China, Canadá e México.
Quem está comprando o que?
As principais categorias de produtos comprados no comércio internacional online incluem roupas, produtos eletrônicos, produtos de beleza e de saúde. Ao desenvolver uma abordagem internacional para essas (ou quaisquer outras) categorias de produtos, as empresas devem ter em mente os principais pontos:
1) Considere uma abordagem de comércio eletrônico. Espera-se um forte crescimento das vendas internacionais de B2C no comércio eletrônico até 2023, segundo relatórios de Pesquisa e Mercados que mostram que os principais fatores são preços mais baixos e disponibilidade dos produtos. As plataformas de e-commerce continuam a expandir, e está a caminho de alcançar $4,9 trilhões em vendas em todo o mundo em 2021, comparado a $1,3 trilhões em 2014; o que mostra que muitas oportunidades continuam surgindo no comércio internacional.
2) Os tempos de transporte estão ficando mais curtos. Como podemos melhorar a logística e a capacidade das empresas de e-commerce? Através de fornecedores mais confiáveis e entregas mais ágeis. Os consumidores podem receber seus produtos comprados de forma online mais rápido, o que ajuda a mitigar as principais barreiras para as compras: grandes demoras na entrega e alto custo para envio.
3) Nenhuma presença física é necessária. À medida que os compradores buscam, cada vez mais, fornecedores internacionais, a expansão não exige mais uma presença física global. O Shopify, por exemplo, defende uma maneira simples de começar a testar mercados internacionais, priorizando a publicidade online ou a mídia social, usando uma abordagem global para anúncios no Google, anúncios da lista de produtos e segmentação geográfica, e plataformas sociais como Facebook e Instagram.
4) Os clientes querem coisas que não conseguem encontrar no seu próprio país. Por exemplo, um consumidor no Reino Unido pode encontrar uma peça de roupa anunciada no Estados Unidos mais barata do que ele ou ela pagaria em seu próprio país, mesmo com frete incluído no preço.
5) Não ignore os detalhes. Ao fazer uma compra no exterior, não se esqueça de levar em conta os impostos e taxas associados aos seus envios. Quando você enviar uma mercadoria para o Canadá, por exemplo, terá de escolher entre os itens de entrega livres (DDU) e entrega com entrega pagos (DDP). Esse “Incoterms” identifica a parte responsável pelo pagamento dos impostos e taxas, com DDU indicando o comprador/destinatário como pagador, e o DDP colocando a empresa/vendedor responsável por pagar todas as taxas e impostos.
6) Preste atenção aos impostos. Uma consideração importante ao enviar pedidos pequenos dos EUA para o Canadá é o valor das mercadorias que podem ser enviadas para o país sem impostos ou taxas alfandegárias. Essa taxa foi recentemente aumentada para $40 (canadense), mas o novo contrato também eleva o limite de frete isento de impostos do Canadá para $150. Como resultado, agora os impostos estão sendo cobrados sobre mercadorias avaliadas entre $40 e $150 (para pedidos com valores superiores, tarifas e impostos se aplicam).
7) Os clientes internacionais sabem o que querem. Segundo o PayPal, quando perguntaram aos consumidores por que eles compram de comerciantes localizados fora de suas próprias fronteiras:
- 72% dos compradores procuram melhores preços
- 49% querem acesso a itens que eles não podem obter em seus próprios países
- 34% gostam de descobrir produtos novos e interessantes
- 29% buscam maior qualidade do produto
- 76% querem poder pagar na própria moeda local
- 62% verificam as taxas de câmbio antes de pagar em moeda estrangeira
8) Os compradores estão sedentos por produtos americanos. As pesquisas do PayPal também mostram que, para os compradores internacionais, o Estados Unidos continua sendo uma das fontes mais populares, com 21% de todos os consumidores online comprando de vendedores norte-americanos. As principais categorias para essas compras são roupas/vestuário, calçados e acessórios (para 68% dos compradores); eletrônicos de consumo, computadores/tablets/celulares (53%); brinquedos e hobbies (53%); e jóias e relógios (51%).
Ampliar os seus negócios para outros países significa oferecer produtos a milhões de novos clientes potenciais e oferecer a esses compradores itens disponíveis apenas em nível internacional ou com um preço melhor do que qualquer outro produto disponível em seu próprio país. Com o comércio eletrônico, a Internet e as mídias sociais as oportunidades de vender seus produtos para além das fronteiras do mercado local nunca foi tão boa.
