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En tant que fournisseur mondial de logistique de confiance, DB Schenker s’engage à faire passer ses clients en premier en fournissant un excellent service et en travaillant dur pour répondre aux besoins de ces clients. Cet engagement est évident dans l’ensemble de l’organisation, et il a récemment été mis en lumière à Toronto, au Canada, où les membres de l’équipe de son centre de distribution YYZ sont devenus de bonnes pratiques de distribution (BPD).
Situé à l’aéroport Pearson de Toronto, YYZ est une installation ultramoderne qui couvre une superficie de 100,000 mètres carrés (un peu plus d’un million de pieds carrés) et emploie plus de 500 associés. Le centre est équipé des dernières technologies et est capable de gérer une grande variété de marchandises, y compris le fret aérien, le fret maritime et le transport terrestre.
Élément clé du réseau mondial de DB Schenker, le centre de distribution YYZ est utilisé pour distribuer des marchandises à des clients du monde entier et également pour importer des marchandises au Canada. Selon Kyle Leeson, directeur des opérations de fret aérien de DB Schenker Canada, les associés de YYZ ont obtenu la certification BPD pour les expéditions de fret aérien.
Quelles sont les Bonnes Pratiques de Distribution ?
Un code de normes garantissant que la qualité des produits pharmaceutiques et de santé est maintenue à travers le réseau de distribution, BPD englobe un ensemble de directives qui décrivent les meilleures pratiques pour la distribution des biens. Les directives portent sur la gestion de l’inventaire, le transport et la documentation. En engageant des partenaires commerciaux certifiés BPD, les compagnies peuvent améliorer leur efficacité, réduire leurs coûts et augmenter la satisfaction de leurs clients.
Avec ses membres d’équipe certifiés BPD, DB Schenker prévoit d’offrir les capacités supplémentaires pour ses clients pharmaceutiques actuels tout en ajoutant de nouveaux clients qui bénéficieront de travailler avec une équipe certifiée BPD.
« Nous transportons régulièrement des produits pharmaceutiques et des médicaments qui peuvent inclure des produits destinés à l’ingestion ou l’injection dans le corps humain, » a déclaré Leeson. « Ce sont des produits qui doivent être envoyés par le canal du BPD, que nous sommes maintenant encore plus prêts à gérer chez YYZ. »
Tout est une Question de Qualité
À la base, la certification BPD est une question de qualité. « Quand vous transportez une cargaison du point A au point B, il y aura évidemment des contrôles et des bilans en place, » a déclaré Leeson. « Mais au fur et à mesure que vous passez à la manutention de type BPD – par exemple pour l’industrie pharmaceutique – la chaîne de traçabilité depuis le moment où l’expédition est prête à être ramassée du fournisseur jusqu’à la porte du client est fortement surveillée. »
Par exemple, les bons registres, journaux et accords de qualité (établis entre DB Schenker et ses fournisseurs) doivent être mis en place pour assurer la conformité au BPD. Si le prestataire logistique utilise un transporteur spécifique pour transporter des marchandises de la porte du fournisseur à l’aérogare, cette relation doit être consignée dans un accord de « qualité » détaillé. De plus, certaines exigences doivent être respectées, y compris des vérifications d’entretien régulières et la vérification que les registres d’équipement et d’entretien sont calibrés à des intervalles précis et convenus (par exemple, tous les 30 jours ou tous les trois mois).
« L’ensemble de la chaîne de contrôle de la cargaison, de l’origine à la livraison, est fortement surveillé et contrôlé par des accords, de la paperasse et d’autres documents, » a expliqué Leeson.
En dehors de son noyau YYZ, DB Schenker maintient également ses propres procédures opérationnelles standard mondiales pour le BPD. Il commence par mettre en place des étapes, cocher les cases et toujours s’assurer que les exigences énoncées sont respectées. « L’accent est également mis sur le fait de s’assurer que tout est documenté, enregistré et examiné au fur et à mesure que les marchandises se rendent du fournisseur à la destination finale, » a ajouté Leeson.
Le Client est le Vrai Gagnant
Souvent utilisés pour traiter des affections graves ou potentiellement mortelles, les produits pharmaceutiques devraient être à la fois sûrs et efficaces. Grâce à la conformité BPD, les compagnies et les fournisseurs de logistique comme DB Schenker peuvent s’assurer que ces produits essentiels ne sont pas endommagés, contaminés ou altérés pendant le processus de distribution.
Les avantages ne s’arrêtent pas là. Les compagnies pharmaceutiques qui sont conformes au BPD sont également considérées comme plus dignes de confiance et fiables aux yeux des fournisseurs de soins de santé, des régulateurs et des patients individuels. Ça peut donner à une compagnie pharmaceutique un avantage concurrentiel et peut finalement entraîner une augmentation des volumes de ventes et une plus grande part de marché.
Quand les professionnels de la logistique sont certifiés BPD, ça montre qu’ils respectent les normes les plus élevées en matière d’entreposage, de transport et de manutention des produits pharmaceutiques. « Quand les compagnies pharmaceutiques travaillent avec un fournisseur dont les employés sont certifiés BPD, ils peuvent être rassurés en sachant que nous avons pris les mesures nécessaires; que nous avons les connaissances et les outils nécessaires; et que nous allons gérer leurs expéditions efficacement. »
