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A través de su sólida cultura, DB Schenker ayuda a sus empleados a comprender y aceptar la importancia de sus trabajos individuales, ya sea que se trate de un analista financiero, un empleado de depósito o un profesional de sistemas (IT). Para ayudar a todos los miembros del equipo a avanzar en la misma dirección, la compañía ha desarrollado 6 diferentes valores que impactan a todos en la organización. Estos son:
- Llevar al cliente un paso más – poner al cliente en el centro de la organización.
- Sobrepasar los límites – no tener miedo de aprovechar nuevas oportunidades o tomar decisiones que impulsarán a la empresa, sus clientes y su socio comercial a nuevas alturas.
- Ganar Juntos – tenemos éxito al colaborar dentro de los equipos y con nuestros socios para maximizar el valor para todos.
- Juega limpio, sé honesto – esto siempre debe ser un hecho en cualquier negocio.
- Predicamos con el ejemplo – cumplir todas las promesas lo mejor que se pueda; no lo digas, hazlo.
- Sé un equipo con un único objetivo – tenga en mente la misión general de la compañía y grandes cosas sucederán.
«Al adherirnos a estos valores, estamos desarrollando un equipo único que se enfoca en promover negocios y dar forma a las vidas», dice Marta E. Ramirez, VP Human Resources en DB Schenker Américas, «al impactar el camino». Nuestro trabajo se conecta, colabora y opera. Esta es nuestra cultura”.
Poniendo los valores en acción
Según Ramírez, la empresa pone en práctica cada uno de los 6 valores principales al alinearlos con un destino y comportamientos «faro», o una definición clara de cómo los empleados pueden combinar efectivamente esos valores en su trabajo diario.
«Esto hace que sea más fácil para los empleados comprender que, sí, la organización ha identificado estos seis valores», explica Ramirez, «pero ¿qué debo hacer o qué comportamientos debo adoptar para vivir realmente de acuerdo con estos valores?»
Enumerados por orden de importancia, los seis valores compartidos centrales de DB Schenker ayudan a diferenciar a la organización en una industria competitiva. «Lleve a los clientes un paso más», por ejemplo, se enumera primero porque sin ese compromiso, la empresa no podría sobrevivir en el entorno de logística global.
«Sabemos que nuestros clientes tienen opciones, y que siempre pueden ir a otro lugar si así lo desean», Ramírez. «Es nuestra responsabilidad pensar y actuar en nombre de nuestros clientes, y también en nombre de nuestra empresa, en todo lo que hacemos. Estamos orgullosos de brindar excelencia. Todo el tiempo en todo lugar. Cuando eso sucede, sabemos que podemos ganar juntos».
