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Definida como a capacidade de se recuperar rapidamente de dificuldades, a resiliência muito popular agora, à medida que mais empresas façem esforços extras para reforçar suas cadeias de suprimentos e garantir que permaneçam viáveis. A consecução desse objetivo será particularmente importante no mundo pós-COVID, quando as empresas tentarem evitar repetir erros e, ao mesmo tempo, estabelecer cadeias de suprimentos mais fortes e resilientes.
De acordo com Accenture, 94% das empresas da Fortune 1000 estão enfrentando interrupções na cadeia de suprimentos devido à pandemia. “A pandemia do COVID-19 levantou o véu das cadeias de suprimentos e mostrou que não são cadeias sem alma, de autômatos que movem as coisas daqui para lá”, escreve Jenny Ahlen em Forbes.“São complexas, conectadas e alimentadas por pessoas reais, e para cada produto que não é producido ou fechamento de fábrica causada por interrupção da cadeia de suprimentos, existem centenas ou milhares de trabalhadores cujos meios de subsistência – e freqüentemente sua saúde – estão em risco imediato. Além disso, trilhões de dólares perdidos na economia global.”
Nenhum negócio será feito como de costume
Reconhecendo que as pandemias não são o único risco para as cadeias de suprimentos do mundo, Ahlen diz que vários fatores externos podem atrapalhar os negócios como de costume. Mudanças climáticas, temperaturas mais altas, aumento da seca, desastres naturais mais frequentes, aumento dos mares e mudanças nos rendimentos das culturas têm impactado os negócios em todo o mundo.
Essas e outras forças externas estão pressionando empresas a reavaliar e repensar a resiliência de suas cadeias de suprimentos. “A visibilidade da cadeia de suprimentos é fundamental, porque sem ela”, escreve,” as empresas não podem prever interrupções futuras e planejar adequadamente.” Além de focar em níveis mais altos de visibilidade da cadeia de suprimentos, as empresas também podem melhorar a resiliência:
- Aproveitando as ferramentas de análise, métricas e relatórios. O análise pode ajudar as organizações a identificar riscos, exigir flutuações e responder a elas adequadamente. “Em outras palavras, pode ser uma ferramenta importante para a resiliência da cadeia de suprimentos de uma empresa” TechTarget ressalta: “algo que muitos líderes entenderam, mas não realizaram antes da pandemia”. Na DB Schenker, usamos uma combinação de análises e relatórios que permitem altos níveis de visibilidade para nossos clientes. “Isso os ajuda a tomar decisões mais informadas sobre seus envios”, disse Daniel Bergman, CCO da DB Schenker da America, “atendendo melhor seus clientes e obtendo níveis mais altos de resiliência da cadeia de suprimentos.”
- Mudando as estratégias de fornecimento. Novas abordagens para o fornecimento são críticas para criar resiliência na cadeia de suprimentos pós-pandemia. Antes da pandemia, por exemplo, a pressão para reduzir os custos induziu muitos fornecedores a depender fortemente de cadeias de suprimentos just-in-time e a manter menos reservas. Isso mudou desde então. “No curto prazo, as empresas provavelmente se concentrarão na criação de estoques de segurança dos principais suprimentos, à medida que o mundo acordar com a fragilidade das cadeias de suprimentos globais”, afirma TechTarget. “Isso envolve a criação de reservas estratégicas e a promoção de um pool local a fim de manter os estoques de segurança dos principais suprimentos.”
- Garantindo que todos trabalhem sob as mesmas diretrizes. De acordo com o Supply & Demand Chain Executiveñ, conectar parceiros da cadeia de suprimentos e digitalizar informações para gerar uma única versão da verdade ajuda a garantir uma resposta coordenada da cadeia de suprimentos. “A necessidade de conectividade em todos os parceiros da cadeia de suprimentos é para que eles possam compartilhar dados na rede e aproveitar as ferramentas de colaboração incorporadas para melhorar a tomada de decisões”, escreve a SDC. “A colaboração eficaz com os parceiros é fundamental para a resiliência da cadeia de suprimentos.”
- Automatizando tarefas repetitivas. A automação está chegando às fábricas, armazéns e centros de distribuição do mundo nos últimos anos. A pandemia global e os novos requisitos de local de trabalho socialmente distanciado podem acelerar essa tendência.A automação de processo robótica (RPA), por exemplo, pode automatizar tarefas e permitir maior capacidade de resposta, o que aumenta a resiliência da cadeia de suprimentos. “O software RPA pode trabalhar com um alto volume de cancelamentos e aumentar o tempo de resposta”, observa TechTarget, “que libera trabalhadores humanos para lidar com outras tarefas críticas.”
- Aprendendo com os erros do passado. As empresas mais resilientes usam todos os desafios como oportunidades de aprender. Investigam todos os erros, desde percalços de qualidade a entregas perdidas, para identificar e eliminar as principais causas. “Essas empresas também antecipam erros em potencial e elaboram planos de recuperação com bastante antecedência”, aponta SDC. “Essa disciplina garante que, quando ocorrer uma interrupção imprevisível, a empresa esteja preparada para empregar um plano de contingência o mais cedo possível e aliviar o impacto potencial.”
Complexo, mas vale a pena
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um trabalho complexo, mesmo nos melhores momentos. Uma pandemia global mais uma recessão são complexidades muito difíceis de superar. “No entanto, por meio da disciplina, trabalho duro e bom planejamento, as empresas podem superar esse momento de grande incerteza”, aconselha a SDC, “e se preparam para serem flexíveis e resistentes a qualquer interrupção que o mercado possa apresentar.”
