This post is also available in:
Inglês 
Espanhol 
Francês
Como muitas organizações, um fabricante e distribuidor de suprimentos de arte nos Estados Unidos estava aproveitando a infraestrutura estabelecida por grandes varejistas eletrônicos para vender e distribuir seus produtos aos consumidores canadenses. Ao trabalhar com esses varejistas eletrônicos estabelecidos em uma base terceirizada de logística, revenda e distribuição, a empresa ficou à mercê dessas empresas no que se refere aos prazos de entrega.
Em alguns casos, a empresa teve que esperar até 30 dias para que seus produtos entrassem nos varejistas eletrônicos e estivessem disponíveis para venda aos consumidores finais, praticamente uma vida inteira no ambiente de distribuição acelerado de hoje. Para obter ajuda, a empresa aproveitou um relacionamento existente que tinha com o provedor de logística global DB Schenker, o que reduziu muito o tempo que o fornecedor de arte levava para obter seus produtos nas instalações dos Estados Unidos e Canadá.
“Concluímos nosso primeiro embarque com eles em sete dias”, disse Rob Segsworth, vice-presidente/Diretor de Terras da DB Schenker, Canadá. Equipado com uma forte infraestrutura de logística e fortes conexões de transporte, DB Schenker pode mover qualquer remessa dos Estados Unidos para qualquer ponto no Canadá dentro de um intervalo de tempo agressivo.
Para a empresa sediada nos Estados Unidos, a DB Schenker não apenas agiliza a conformidade, mas também ajuda a empresa a reduzir muito seu tempo de colocação no mercado e colocar seus produtos nas mãos dos consumidores com muito mais rapidez. A DB Schenker também reduziu a quantidade de estoque “ocioso” que estava em vários locais 3PL – estoque que estava estagnado e de pouco ou nenhum interesse para os revendedores canadenses.
Para resolver esse problema e reduzir os custos de estoque da empresa, a DB Schenker ajudou seus clientes a projetar e implementar um programa de devolução em que o estoque inativo e ocioso era trazido para as instalações da DB Schenker, consolidado e enviado de volta aos Estados Unidos “Isso liberou capacidade de estoque e permitiu à organização enviar novos estoques de alta demanda”, disse Segsworth.
Tira a pressão
Ao melhorar seu programa de devolução e eliminar o estoque inativo para abrir espaço para novo estoque, a empresa também acelerou os processos de atendimento de pedidos, disponibilizando produtos novos e de venda rápida para clientes canadenses em tempo hábil. “Agora estamos transferindo produtos para a empresa várias vezes por semana em todo o Canadá para vários centros de distribuição de e-tailer”, acrescentou.
Para que isso aconteça, a DB Schenker usa seus próprios terminais como pontos de desconsolidação. Isso ajuda a simplificar o processo de entrada de carga no Canadá e permite ao provedor de logística desconsolidar rapidamente os pedidos e, em seguida, agendar compromissos para entregar esses produtos. Isso ajudou a agilizar o processo de entrega para o fabricante de suprimentos de arte dos Estados Unidos, que no passado envolvia os parceiros de e-tail da empresa (e acontecia principalmente por meio de um portal para agendamento de entrega).
“Marcamos o compromisso de executar a entrega da última milha de nossos dois principais terminais de desconsolidação canadenses”, disse Segsworth. “Isso tira a pressão do cliente, simplifica a cadeia de abastecimento internacional e também oferece suporte a uma taxa de 100% de sucesso na execução de entregas de compromissos.”
Ajudando os clientes a eliminar o “custo do fracasso”
Algumas empresas enfrentam problemas de serviço significativos quando se trata de entregar remessas dentro das janelas de tempo designadas por seus clientes. Isso pode afetar seriamente as relações fornecedor-cliente e levar a custos significativos na forma de multas, penalidades por não conformidade e perda de clientes.
Em muitos casos, as empresas devem atender aos requisitos do pedido de compra designado e atender às necessidades de entrega de seus clientes finais. “Se você perder qualquer uma dessas janelas”, disse Segsworth, “há uma rejeição de entrega ou multa associada à falha do serviço em relação ao cumprimento do pedido de compra ou execução da entrega do compromisso.”
Para ajudar as empresas a evitar esses custos de falha, a DB Schenker executa as entregas em tempo hábil, mantendo os níveis de serviço de quase 100%. “Isso não apenas deixa nossos clientes felizes, mas também os deixa felizes porque o produto chega às lojas de varejo em tempo hábil”, disse Segsworth.
“Isso ilustra como o custo das falhas às vezes pode somar mais do que o custo de transporte”, acrescentou. “Isso faz com que as empresas parem e pensem antes de procurar o fornecedor mais barato, sabendo que isso pode custar muito caro.”
Atuando como braço de logística do cliente
Como você pode ver nessas histórias de sucesso, as empresas entendem que o fornecedor de baixo custo nem sempre é a melhor opção e que a facilidade de administração, os processos simplificados e o gerenciamento de contas dedicado podem levar a economias significativas de tempo e custos. “Na DB Schenker, não vemos as coisas em um nível transacional”, disse Segsworth. “Em vez disso, assumimos uma relação de parceria e servimos como o braço de logística de nosso cliente.”
Para remetentes dos EUA que transportam produtos para o Canadá, a DB Schenker ajuda a simplificar o processo com sua oferta Canada Made Easy (CME). O CME fornece consolidação de carga na origem, transporte de linha para um terminal de destino, desconsolidação naquele terminal e, em seguida, envio para o destino final. Também conhecido como hub and spoke ou abordagem de distribuição concentrada, o CME alavanca o atendimento de vários clientes em uma rede de transporte de linha única e consolidada.
Com terminais de origem estrategicamente localizados nos EUA, a DB Schenker coleta carga de várias transportadoras diferentes, consolida-a e, em seguida, envia uma única linha consolidada através da fronteira EUA-Canadá. Por atingir todos os códigos postais entre os dois países, o provedor de logística global oferece uma solução completa para qualquer empresa americana que queira agilizar suas entregas, eliminar o custo de falhas, ou ambos.
