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En marcha desde 2005, la división aeroespacial de DB Schenker en México ofrece un nivel de experiencia y soporte inigualable en el campo de la logística.
Luego de un año sólido en 2018, impulsado principalmente por el aumento de los viajes de pasajeros y los gastos militares más altos, la industria mundial aeroespacial y de defensa (A&D) se encuentra en medio de un período de crecimiento. Según Deloitte, se espera que la industria continúe su trayectoria de crecimiento este año, liderada por la creciente producción de aviones comerciales y el fuerte gasto en defensa.
Llegando a 2019, la acumulación de pedidos de aviones comerciales alcanzó su punto máximo de más de 14,000, y se espera que alrededor de 38,000 aviones se produzcan globalmente en los próximos 20 años. «En el sector aeroespacial comercial, la acumulación de pedidos de aeronaves se mantiene en su punto más alto», informa Deloitte, «a medida que la demanda de aeronaves de próxima generación y de bajo consumo de combustible continúa aumentando con el alza en los precios del petróleo».
Un enfoque importante en el desarrollo económico mexicano – tanto como sector industrial como en relación con el crecimiento de la aviación comercial, privada y de defensa – el mercado aeroespacial desempeña un papel clave en la estrategia sectorial prioritaria del país y se clasifica como “sector industrial con mejores perspectivas” para México, según Export.gov. El número de firmas aeroespaciales en México ha aumentado de 112 organizaciones en 2009 a un total actual de 330 (la estimación más reciente de Export.gov). La llegada de la empresa aeroespacial Bombardier al estado de Querétaro, por ejemplo, alentó a numerosas empresas internacionales a considerar el sector aeroespacial del país.
Convertirse en un Pionero Aeroespacial en México
En 2005, DB Schenker se convirtió en una de las varias compañías de apoyo que comenzaron a invertir en la industria aeroespacial de México. Fue entonces cuando Kaizad Dalal, un gerente de sucursal en la zona de Bajío, México, se unió para iniciar la división aeroespacial en el país del proveedor de servicios de logística. «Fuimos pioneros en este mercado», dice Dalal, quien, con sus años de experiencia trabajando en la industria aeroespacial comercial, ayudó a DB Schenker a desarrollar una división basada en una competencia y experiencia sólidas.
«Hablamos el mismo idioma que nuestros clientes, y les ofrecimos lo que necesitaban y querían en términos de soporte logístico continuo», dice Dalal. “En ese momento, la mayoría de los otros agentes de transporte carecían de un fondo aeroespacial; simplemente estaban vendiendo sus servicios ”. Debido a esto, DB Schenker terminó sirviendo a una parte importante del mercado aeroespacial mexicano, incluyendo varias aerolíneas internacionales de alto perfil.
Para esos clientes, la logística proporcionó una combinación de servicios de rutina, críticos y de aeronaves en tierra (AOG). «Dimos a estos clientes opciones que no tenían antes en México», explica Dalal. Como parte de su oferta de AOG, por ejemplo, DB Schenker estableció una mesa de ayuda 24/7/365 que está a cargo de expertos que actúan con rapidez cuando un cliente aeroespacial necesita piezas o equipos para que sus aviones sean atendidos y vuelvan al aire rápidamente.
Dos años después de que DB Schenker comenzara su división aeroespacial mexicana, el país comenzó a ver una afluencia de aerolíneas comerciales. «De repente, México se convirtió en un objetivo importante para la industria aeroespacial, con compañías de Canadá y Europa que querían invertir en la industria aquí», dice Dalal.
Parte del atractivo incluía mano de obra barata y certificada y un grupo de ingenieros aeronáuticos. «Teníamos una gran cantidad de nuevos fabricantes de equipos originales (OEMs) y proveedores de mantenimiento y reparación (MROs) interesados en hacer sus productos aquí», dice Dalal. «Ya no eran solo las aerolíneas».
Haciendo Grandes Avances en el Espacio Aéreo
Al igual que la industria a la que sirve, la división aeroespacial de DB Schenker ha experimentado un crecimiento constante y también ha evolucionado constantemente durante los últimos 14 años. Las mejoras realizadas a lo largo del camino incluyen un cambio a la gestión de AOG digital, que en un momento dado se manejó en gran parte de forma manual.
Siendo una plataforma de TI única, la herramienta ATOL-AOG en línea, por ejemplo, es compatible con todas las secciones AOG para realizar operaciones AOG (planificación, monitoreo, rastreo, etc.) mientras ayuda a la comunicación entre todas las partes (secciones AOG, cliente, remitente, consignatario, etc.). «Nuestro personal de AOG solía ingresar todos los detalles», dice Dalal, «y ahora gran parte de eso ha sido automatizado y/o cambiado a una versión más nueva y automatizada de ATOL».
Otros cambios clave para DB Schenker incluyeron la apertura de nuevos centros en todo el país, la adición de una operación de soporte de helicópteros (que se ampliará este año) y la expansión de sus servicios para grandes cuentas.
Angélica Álvarez, Gerente de Cuentas Clave, Espacio Aéreo, para DB Schenker, dice que el proveedor de logística también está ofreciendo más servicios de logística de gestión de reparaciones a sus clientes aeroespaciales, sabiendo que tanto los MRO como las aerolíneas necesitan ayuda con este aspecto de sus negocios en crecimiento.
“La logística de reparación es básicamente un ciclo completo de la cadena de suministro”, dice Álvarez, “y donde exportamos todo el equipo que necesita reparación, completamos las verificaciones de los equipos, damos visibilidad al cliente sobre el estado de la reparación (a través de una plataforma de seguimiento y rastreo conocida como CARLA), y luego les devolvemos los artículos de manera oportuna».
Como uno de los primeros partidarios de la industria aeroespacial de México – y de las compañías que apoyan esa industria – DB Schenker entiende bien la industria y tiene un equipo dedicado para garantizar su éxito continuo. «Nuestros clientes aeroespaciales pueden estar tranquilos sabiendo que tienen un socio logístico que conoce y entiende su mercado», dice Dalal, «y eso puede ayudarlos a superar los desafíos y aprovechar las tantas oportunidades que hay aquí».
